“讓山高做方案,這表明我們有機(jī)會(huì)拿到合同。但接下來(lái),他確實(shí)給我潑了冷水。他明確跟我說(shuō),等批量了,一定會(huì)以成本為導(dǎo)向?!?/div>
“我們一直在探索、總結(jié)客戶的需求,現(xiàn)在有了比較清晰的脈絡(luò),主要是質(zhì)量、成本和效率?!?/div>
首先質(zhì)量是生命線,質(zhì)量不好,客戶的產(chǎn)品賣(mài)不出去,其次是成本,要省錢(qián),成本要低。三是效率要高,當(dāng)然也必須與成本掛鉤。
為此,山高提出了三大對(duì)策,概括起來(lái)就三個(gè)字:快、短、高。
快的含義是,一定要加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度,縮短研制周期。實(shí)際上,不僅僅是在刀具,由于加工方法的革命,對(duì)刀具的挑戰(zhàn)也在加大,同樣加工一款產(chǎn)品,可以是電火花加工,也可以選擇激光、水刀,還有現(xiàn)在的3D增材方法。
其次是要短,要盡可能縮短產(chǎn)品到市場(chǎng)應(yīng)用的時(shí)間。這是客戶的要求,也是市場(chǎng)的倒逼,你做不到,就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先。
最后是高質(zhì)量和高服務(wù)。蔣文德說(shuō),現(xiàn)在中國(guó)的刀具行業(yè),已經(jīng)不是單單的刀具買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,服務(wù)在其中占的比重越來(lái)越大??墒窃谥袊?guó)市場(chǎng)上,似乎又一種約定俗成的認(rèn)識(shí),那就是,服務(wù)是免費(fèi)的。
可是事實(shí)上,提升服務(wù)的成本越來(lái)越高,不僅需要人員的配置,也需要公眾輔助工具的提升。但面對(duì)這個(gè)市場(chǎng),沒(méi)有能力改變的前提下,唯有從技術(shù)上突破,提供更長(zhǎng)壽命和更好的產(chǎn)品才能獲得用戶的忠誠(chéng)。而中低端品牌之所以售價(jià)低的一個(gè)重要原因就是服務(wù)內(nèi)容少,服務(wù)成本較低。
“提升內(nèi)力,苦練內(nèi)功”是我們必須要做的事情,只有提升綜合能力,才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。